![](\"https:\/\/i0.wp.com\/zeromagazine.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/the_cape_lifestyle_her_hotel-1024x766.jpg?resize=1024%2C766&ssl=1\")
<\/figure>\n\n\n\nY honestamente, me gust\u00f3 much\u00edsimo la forma en la que Eduardo entiende la hospitalidad, especialmente siendo parte de Thompson Hotels, una marca que justamente se ha caracterizado por crear hoteles mucho m\u00e1s conectados con el lifestyle y las experiencias.<\/p>\n\n\n\n
Dirigir un hotel como The Cape suena s\u00faper glamuroso, pero \u00bfqu\u00e9 parte de tu trabajo casi nadie imagina?<\/strong><\/p>\n\n\n\n F\u00edjate que no me hab\u00edan hecho esa pregunta, pero la mayor\u00eda de la gente piensa que trabajar en hoteler\u00eda es mucho glamour. Y s\u00ed, claro, a nosotros nos corresponde dar glamour a nuestros hu\u00e9spedes\u2026 pero ser hu\u00e9sped no es lo mismo que hacer posible que eso suceda.<\/p>\n\n\n\n Detr\u00e1s hay much\u00edsimo trabajo.<\/p>\n\n\n\n Yo llevo toda mi vida en la hoteler\u00eda. Empec\u00e9 muy joven estudiando Derecho, pero trabajando en un hotel. Y de repente me di cuenta de que lo m\u00edo era el servicio, la atenci\u00f3n al cliente, la hospitalidad.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s vinieron much\u00edsimos a\u00f1os de experiencia: Camino Real, aperturas de hoteles, conversiones de marcas\u2026 incluso hubo un momento donde pens\u00e9 que mi historia con la hoteler\u00eda ya hab\u00eda terminado.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 pensaste eso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Porque empec\u00e9 a sentir que muchas empresas se enfocaban m\u00e1s en los n\u00fameros que en las personas. Y para m\u00ed siempre ha sido al rev\u00e9s. Primero tienes que darle al hu\u00e9sped calidad, atenci\u00f3n, servicio, hacerle sentir algo\u2026 y entonces vienen los resultados financieros.<\/p>\n\n\n\n Esa siempre ha sido mi convicci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfY c\u00f3mo llega The Cape a tu vida?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuando vi la filosof\u00eda de Thompson entend\u00ed que conectaba much\u00edsimo con mi forma de ver la hospitalidad. Entonces levant\u00e9 la mano. Y aunque llevaba diez a\u00f1os fuera de hoteles, me dieron la oportunidad.<\/p>\n\n\n\n Me contrataron cuatro meses antes de abrir el hotel. Imag\u00ednate: contratar al staff completo, capacitarlo, entender la filosof\u00eda de una marca internacional y aterrizarla a la cultura mexicana\u2026 todo en muy poco tiempo.<\/p>\n\n\n\n La gente ve el hotel terminado y piensa que la magia simplemente sucede. Pero para que eso pase hay cientos de engranes funcionando al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 tanto influyen hoy las redes sociales en c\u00f3mo se dise\u00f1an los hoteles y las experiencias?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Much\u00edsimo. Las redes sociales marcan tendencias y los hoteles tienen que evolucionar junto con ellas.<\/p>\n\n\n\n Para m\u00ed, un hotel lifestyle es aquel que crece junto con las nuevas formas de vivir, viajar y conectar.<\/p>\n\n\n\n Antes muchos hoteles viv\u00edan \u00fanicamente de su fama. Pero las personas cambian, evolucionan, se vuelven m\u00e1s exigentes. Entonces t\u00fa tambi\u00e9n tienes que evolucionar con ellas.<\/p>\n\n\n\n Pero las redes influyen much\u00edsimo\u2026 aunque no dependemos de ellas. Seguimos viviendo de las relaciones humanas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 significa el lujo en 2026?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para m\u00ed, el lujo es un servicio intuitivo, no invasivo.<\/p>\n\n\n\n Es anticiparte a las necesidades de alguien sin estar encima todo el tiempo pregunt\u00e1ndole qu\u00e9 necesita. Hoy las personas quieren sentirse libres, c\u00f3modas, entendidas.<\/p>\n\n\n\n Creo que el verdadero lujo es hacer que alguien disfrute su experiencia sin sentir que le est\u00e1s interrumpiendo la vida.<\/p>\n\n\n\n Y despu\u00e9s de tantos a\u00f1os en hoteler\u00eda\u2026 \u00bfte vuelves muy cr\u00edtico cuando visitas otros hoteles?<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u00ed pasa. Es como una deformaci\u00f3n profesional. Pero con los a\u00f1os decid\u00ed dejar eso atr\u00e1s porque si no, ya no disfrutas.<\/p>\n\n\n\n Ahora prefiero vivir el momento. La experiencia sola me dir\u00e1 si quiero regresar o no.<\/p>\n\n\n\n Estamos aqu\u00ed para impactar positivamente y hacer que la gente quiera volver.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de esta pl\u00e1tica entend\u00ed que el verdadero lujo ya no est\u00e1 solamente en lo espectacular que se vea un lugar, sino en c\u00f3mo te hace sentir mientras est\u00e1s ah\u00ed. Y creo que justo eso es lo que hace que la gente quiera regresar una y otra vez a The Cape.<\/p>\n\n Hace unos d\u00edas tuve la oportunidad de platicar brevemente con Eduardo Segura, director de The Cape, a Thompson Hotel, y entre muchas cosas, hablamos de temas que siempre me han dado curiosidad respecto a los hoteles. Porque al final no es solo que se vean bonitos, tengan las almohadas m\u00e1s suaves o las s\u00e1banas con […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":121074,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"Lo Que Nadie Te Cuenta De Trabajar En Un Hotel | Eduardo Segura de The Cape","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[63],"tags":[14186,12773,7260,13411,14187],"class_list":["post-121078","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lifestyle","tag-hospitalidad","tag-hoteleria","tag-hoteles","tag-the-cape","tag-thompson-hotels","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"yoast_head":"\n![](\"https:\/\/i0.wp.com\/zeromagazine.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/copia-de-dsc04157-hdr-1024x683.jpg?resize=1024%2C683&ssl=1\")
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