DiDi Food convierte las reseñas en una nueva guía para decidir qué pedir
Elegir qué pedir por delivery puede convertirse en todo un dilema. Una foto del menú puede verse increíble, pero la pregunta importante llega después: ¿realmente está bueno? ¿Cómo llega? ¿Vale la pena pedir ese platillo?
Para responder a esas dudas, DiDi Food lanzó una nueva guía gastronómica dentro de su aplicación, donde ahora las reseñas pueden hacerse directamente sobre los platillos. Los usuarios pueden calificarlos, compartir comentarios y subir fotografías para ayudar a otras personas a decidir qué pedir.
La nueva función también abre una oportunidad para que los restaurantes destaquen por sus propios platillos y no solamente por su presencia dentro de la plataforma.
De reseñar el pedido a reseñar lo que realmente comiste
Entre agosto de 2025 y agosto de 2026, más de 13.5 millones de usuarios compartieron su experiencia de entrega en DiDi Food. En ese mismo periodo, la plataforma acumuló más de 46.7 millones de reseñas.
Con la nueva guía gastronómica, esas opiniones adquieren una estructura más específica. En lugar de limitarse a evaluar una experiencia general, los usuarios pueden entrar en detalle sobre aquello que realmente importa al momento de comer.
Después de recibir un pedido, tienen 30 días para calificarlo con hasta cinco estrellas y pueden valorar individualmente cada platillo, escribir una reseña y añadir fotografías.
También pueden evaluar aspectos como el sabor, el empaque, la atención recibida y la rapidez con la que llegó la orden.
Las fotos también se convierten en parte de la recomendación
Uno de los elementos más interesantes de la nueva guía son las fotografías compartidas por los propios usuarios.
Porque entre la fotografía perfectamente producida de un menú y lo que llega realmente a la puerta de tu casa puede existir una diferencia bastante grande. Las imágenes de otros clientes permiten tener una referencia más cercana de cómo luce un platillo una vez que forma parte de un pedido real.
Además, quienes comparten reseñas y fotografías pueden obtener puntos y subir de nivel dentro de la plataforma.
Más de 65 mil restaurantes también entran en la conversación
Para los restaurantes, esta nueva dinámica representa otra forma de construir visibilidad dentro de DiDi Food.
La plataforma cuenta con más de 65 mil establecimientos, por lo que las reseñas pueden convertirse en una herramienta para que los usuarios descubran negocios a partir de lo que otras personas están pidiendo y recomendando.
Entre los restaurantes que DiDi Food presenta como ejemplos están La Birria de Rivera, Kuroba y K-BAB Korean, negocios que han utilizado su presencia digital y las recomendaciones de sus clientes para fortalecer su actividad dentro de la plataforma.
La Birria de Rivera, por ejemplo, pasó de ser un negocio familiar de dos personas a integrar las ventas por delivery con la llegada de clientes a su establecimiento físico.
Por su parte, Kuroba, especializado en comida japonesa artesanal, ha construido una comunidad alrededor de sus platillos y de las recomendaciones de sus clientes durante sus dos años de operación.
En K-BAB Korean, las entregas a domicilio representan actualmente el 40% de sus ventas, de acuerdo con información compartida por DiDi Food.
La comida a domicilio también se está convirtiendo en una experiencia
La nueva guía llega mientras DiDi Food continúa incorporando herramientas para sus restaurantes aliados.
Durante la segunda mitad del año, la plataforma sumó DiMi, un asistente con inteligencia artificial para facilitar la incorporación de restaurantes, y DiDi Terminal, un dispositivo para gestionar pedidos.
Ahora, las reseñas se incorporan como una tercera herramienta enfocada en el momento previo a la compra: ayudar al usuario a descubrir opciones y decidir qué pedir.
La lógica detrás de la propuesta es sencilla. La experiencia de pedir comida no termina cuando llega el repartidor. También involucra el sabor, la presentación, el empaque, la rapidez y, finalmente, si el platillo cumplió o no con las expectativas.
Una guía gastronómica construida por quienes realmente están pidiendo
Con esta actualización, DiDi Food convierte una parte de las opiniones que ya generaba su comunidad en una herramienta más específica para descubrir restaurantes y platillos.
Y quizá ese sea el cambio más interesante: la recomendación ya no depende únicamente de cómo se ve un platillo en el menú, sino también de lo que otras personas encontraron cuando realmente lo pidieron.
La nueva guía gastronómica está disponible para los usuarios de DiDi Food en más de 60 ciudades de México.
