DiDi: Seguridad en Cada Ride
¿A poco no te da tranquilidad saber que algo tan simple como pedir un ride ya no es tan peligroso? Bueno, eso es lo que DiDi, la app que ya se volvió parte de nuestra vida diaria, está buscando con su nueva verificación de cuentas para los pasajeros. La cosa se ha puesto seria en cuanto a la seguridad se refiere, pero no te preocupes, porque DiDi lo está haciendo de una manera bastante smooth, usando lo último en tecnología.
Si eres de los que usan la app para moverse por la ciudad, ya sabes que siempre hay algo nuevo. Y esta vez, DiDi le dio un upgrade importante a su sistema para hacer los viajes más seguros, especialmente cuando se trata de los nuevos pasajeros. Sí, aunque lleves meses usando la app, si eres nuevo, tendrás que pasar por un proceso de verificación que involucra tecnología de inteligencia artificial (IA), datos biométricos y hasta un par de fotos. Así que mejor prepárate porque tu primer viaje podría estar más controlado que el que te tomaste hace un año. Pero, tranquilo, no es tan complicado como parece. Es más como un «bienvenida al futuro» con un toque de seguridad.
¿Por qué DiDi está haciendo esto?
Básicamente, DiDi quiere evitar riesgos, no solo para ti, sino también para los conductores. Ya sabemos que el transporte es clave en nuestras vidas, pero siempre hay ese pequeño miedito de no saber con quién te vas a topar, ya sea como pasajero o conductor. Así que, para reducir cualquier tipo de riesgo y hacer que la experiencia sea más segura para todos, la empresa decidió meterle un poco de ciencia avanzada a su sistema. De hecho, como nos contó Pablo Lamuraglia, el Director de Seguridad para DiDi en Hispanoamérica, la idea es crear un ambiente más seguro para cada usuario que se suba al carro.
«Estamos muy orgullosos de introducir este cambio, cuyo objetivo es promover un entorno más seguro para todos», explicó Lamuraglia. Y sí, esa es la verdad. DiDi se ha propuesto usar la tecnología más avanzada para mejorar la experiencia de sus usuarios, así que es probable que esta sea solo la primera de muchas actualizaciones en cuanto a seguridad.
¿Qué implica este nuevo proceso de verificación?
Si eres nuevo en la app o estás invitando a alguien que quiere registrarse, te cuento que ahora habrá un par de pasos adicionales antes de que puedas pedir tu primer ride. No es que estés a punto de solicitar un crédito o algo tan serio, pero sí se trata de asegurar que todo el mundo esté usando la app de forma segura.
Los nuevos pasajeros deberán verificar su cuenta antes de poder pedir un viaje, y hay cuatro formas de hacerlo:
- Escanear tu INE o Licencia para conducir
- Tomarte una selfie en vivo
- Ingresar tu número de tarjeta bancaria
- Combinación de todo lo anterior
Es decir, que si tienes miedo de que alguien intente hacerse pasar por ti, ¡estás de suerte! DiDi está usando la tecnología para detectar esas cosas antes de que se conviertan en un problema real. Además, la app se encarga de hacer una verificación de tus datos para asegurar que no estés usando una foto de perfil de alguien más o datos que no sean tuyos. Y, si por algún motivo intentas hacer trampa o alguien más usa tu info de forma incorrecta, la app no te permitirá usar los servicios.
Tecnología de IA: La policía de las cuentas
Aquí viene lo más interesante. El uso de IA no solo es para que la app te diga «Oye, tómate una selfie», sino que también está programada para detectar intentos de fraude. O sea, si alguien intenta registrar una cuenta usando datos de un usuario suspendido o algo raro, la app lo detecta. No sé si alguna vez has oído hablar de ese miedo de que alguien use tus datos sin que te des cuenta, pero DiDi ha pensado en eso. El sistema que están usando es como tener un equipo de seguridad trabajando 24/7, pero sin necesidad de que lo veas.
Además, cuando un conductor recibe una solicitud de viaje, podrá ver un par de insignias en tu perfil que indican los métodos con los que fue verificada tu cuenta. Esto ayuda a los conductores a sentir que están recibiendo pasajeros que están verificados, haciendo que todos se sientan más tranquilos y confiados. Es como una pequeña señal de «Todo cool», ¿sabes?
¿Y qué pasa si la IA detecta algo raro?
En caso de que la IA se dé cuenta de algo sospechoso durante el proceso de verificación, pedirá un método adicional. Esto puede incluir una segunda selfie o pedirte que ingreses datos adicionales como tu tarjeta bancaria. ¿Te imaginas que la IA sea tan buena que pueda detectar si la foto fue tomada de un teléfono viejo o si no eres tú? Esto también está hecho para minimizar los riesgos tanto para pasajeros como para conductores.
Además de esta verificación de cuenta, DiDi ya tenía algunas funciones de seguridad que han sido mejoradas. De hecho, la compañía ha metido en la app varias opciones que, aunque las usamos a diario, muchos no saben bien cómo funcionan. Entre ellas están el monitoreo de viaje, el botón de emergencia (que, la neta, es súper útil si algo no va bien), y los contactos de confianza. Esas funciones son básicamente un apoyo adicional para que no tengas que preocuparte en tu viaje, porque siempre hay alguien «de confianza» pendiente de ti.
Y no te olvides que DiDi también ofrece soporte 24/7, así que si alguna vez te pasa algo raro o simplemente tienes alguna duda, hay alguien que te ayudará en cualquier momento. Como dirían por ahí: «Alguien te respalda, 24/7.»
¿Vale la pena todo este rollo?
A final de cuentas, lo que más importa es que estas nuevas medidas de seguridad están diseñadas para hacernos sentir más tranquilos. Hoy en día, el miedo a lo inesperado es algo que nadie quiere vivir, y menos cuando tomas un ride por la ciudad. DiDi ha entendido eso y ha puesto manos a la obra para hacer que el viaje sea seguro desde el momento en que entras a la app. No importa si eres pasajero o conductor, la idea es crear una comunidad más segura para todos.
La realidad es que la tecnología avanza cada día, y este tipo de cambios son lo que nos ayudarán a tener una experiencia más confiable, sin estar todo el tiempo pensando si estamos en riesgo o no. Así que si eres un usuario que le teme un poco a los cambios, tal vez este es el momento de acostumbrarte a la idea de que la tecnología no es tu enemigo, sino tu aliada para tener una mejor experiencia.
Es impresionante ver cómo una empresa como DiDi está apostando por la innovación para crear un ambiente más seguro. Y no solo es porque sí, sino porque quieren que cada uno de nosotros pueda usar la app con confianza. Si ya usas DiDi, seguramente sabrás que cada vez hay más herramientas para cuidar tu seguridad, pero ahora, con la verificación avanzada, puedes estar seguro de que cada ride que tomes está pensado para minimizar los riesgos.
Al final, esta nueva verificación es solo un paso más hacia un transporte más seguro y confiable. Y como usuario, si estás dispuesto a hacer un pequeño esfuerzo adicional para verificar tu cuenta, DiDi te lo agradecerá con un viaje mucho más tranquilo y seguro.
¿Entonces, qué? ¿Te atreves a probar esta nueva seguridad y aprovechar todos los beneficios de la app? Yo ya lo hice.
