Sephora lanza Project Hearts Not Hate contra la discriminación por apariencia
La apariencia puede ser una forma de expresión, pero también puede convertirse en motivo de juicio, rechazo o exclusión. Para poner esta conversación sobre la mesa, Sephora presenta Project Hearts Not Hate, su primera causa corporativa global enfocada en combatir la discriminación relacionada con la apariencia.
El lanzamiento llega en el marco del Día Mundial de la Salud Mental y parte de una investigación realizada por Ipsos en 10 mercados, incluido México. Los resultados muestran que el problema va mucho más allá de las redes sociales y que existe una brecha entre reconocer estas situaciones y saber qué hacer cuando ocurren.
7 de cada 10 adultos han vivido juicios por su apariencia
Para entender la dimensión del problema, Sephora encargó a Ipsos un estudio realizado entre 20,001 personas mayores de 18 años en Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, México, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.
A nivel global, 7 de cada 10 adultos encuestados aseguran haber experimentado algún tipo de discriminación o juicio relacionado con su apariencia a lo largo de su vida. Entre las personas de 18 a 24 años, la cifra llega al 85%.
Además, estas experiencias pueden modificar la manera en que las personas viven su día a día. Entre quienes han enfrentado este tipo de situaciones, 76% afirma haber limitado su vida cotidiana de alguna manera.
Esto incluye evitar situaciones en las que podrían sentirse observados, alejarse de determinadas personas o grupos, dejar de acudir a ciertos lugares o eventos sociales e incluso modificar su manera de comportarse.
México también refleja esta realidad
Los datos específicos de México muestran una fotografía todavía más amplia. De acuerdo con el estudio de Ipsos, 82% de las personas encuestadas en el país ha experimentado algún tipo de juicio, acoso o exclusión relacionado con su apariencia.
Además, 56% asegura haber vivido una situación de este tipo durante los últimos 12 meses. Entre quienes han tenido estas experiencias, 81% afirma haber restringido de alguna manera su vida cotidiana como consecuencia.
El fenómeno tampoco se limita a quienes lo experimentan directamente. 72% de las personas encuestadas en México afirma haber presenciado una situación en la que alguien fue juzgado, acosado o excluido por su apariencia.
Y hay otro dato que llama la atención: de las situaciones más recientes presenciadas en México, 71% ocurrió fuera de internet y 29% tuvo lugar en espacios digitales. Es decir, aunque las redes sociales pueden amplificar determinados comportamientos, la discriminación relacionada con la apariencia también ocurre en espacios cotidianos.
El cuerpo y el tono de piel aparecen entre los principales motivos
La investigación también buscó identificar algunos de los factores que las personas relacionan con los juicios y la exclusión basados en la apariencia.
A nivel global, el tipo de cuerpo, peso o talla aparece como uno de los principales factores señalados, con 37%. Le siguen el tono de piel, origen o etnia, con 35%, y la orientación sexual, con 29%.
Las redes sociales también forman parte de la conversación. El 82% de las personas encuestadas considera que estas plataformas han hecho más frecuentes este tipo de situaciones.
Sin embargo, el estudio señala que cerca del 90% de los casos de juicio y exclusión relacionados con la apariencia ocurren fuera de internet. La problemática, por lo tanto, no termina cuando cerramos una aplicación.
El problema también está en no saber cómo reaccionar
Una de las conclusiones que Sephora coloca en el centro de Project Hearts Not Hate tiene que ver con la respuesta de quienes presencian estas situaciones.
El 81% de las personas encuestadas considera que frecuentemente no se sabe qué hacer cuando alguien presencia un caso de discriminación, juicio o acoso relacionado con la apariencia.
Por eso, la iniciativa no se queda únicamente en generar conversación. Sephora colaborará con Right To Be, organización global sin fines de lucro dedicada a combatir el odio y el acoso, para desarrollar Sephora H.E.A.R.T.S. Training.
La capacitación será creada específicamente para Sephora y buscará brindar herramientas para prevenir, intervenir y acompañar situaciones relacionadas con la discriminación por apariencia.
A partir de 2027, Right To Be impartirá esta capacitación en distintos mercados para colaboradores de Sephora y comunidades locales.
Una iniciativa que también llegará a México
El lanzamiento de Project Hearts Not Hate tendrá una acción específica durante el 9 y 10 de octubre. En México, Sephora realizará una donación de $20 MXN a Right To Be por cada producto de Sephora Collection vendido durante esos dos días, con un monto máximo de $120,000 MXN.
La acción se realizará como parte de las actividades alrededor del Día Mundial de la Salud Mental y busca apoyar el trabajo de Right To Be en comunidades afectadas por situaciones de odio y acoso.
Más allá de la donación, la iniciativa plantea una conversación particularmente relevante para la industria de la belleza: si la apariencia forma parte de la manera en que las personas expresan su identidad, también existe una responsabilidad sobre la forma en que hablamos de ella.
Con Project Hearts Not Hate, Sephora busca llevar esa conversación un paso más adelante: pasar de reconocer que existe el problema a desarrollar herramientas para saber cómo responder cuando aparece.
