Hästens House: el arte de dormir bien
Hästens México presenta un nuevo concepto de hospitalidad y descanso con Hästens House, un espacio que transforma una casa centenaria en una experiencia inmersiva donde convergen diseño, arte, bienestar y tradición sueca.
Dormir bien dejó de ser un lujo para convertirse en una parte fundamental de la calidad de vida. Bajo esta filosofía, Hästens, la firma sueca especializada en camas y sistemas de descanso de alta gama, apuesta por fortalecer su presencia en México con un concepto que va más allá de la experiencia de compra: Hästens House.
Ubicada en una casa de más de 100 años, esta propuesta invita a descubrir el universo de la marca desde una perspectiva diferente. Sus habitaciones recrean ambientes reales para que cada visitante pueda experimentar sus productos como lo haría en su propio hogar. Conversamos con algunos de sus directivos sobre la filosofía de Hästens, sus planes de expansión y la importancia de convertir el descanso en una inversión para el bienestar.
Una nueva forma de experimentar el descanso
Para quienes todavía no conocen Hästens, ¿cómo describirías la esencia de la marca y qué la hace diferente de otras propuestas del mercado?
La principal diferencia de Hästens es que estamos enfocados en la salud, el bienestar y la calidad de vida de nuestros clientes. Nuestro propósito va más allá de ofrecer un producto: buscamos mejorar su descanso y, con ello, su desempeño diario. Nos interesa entender cómo podemos contribuir a que las personas tengan una mejor experiencia al dormir y alcancen su máximo potencial.
¿Qué representa la apertura de Hästens House en México dentro de la historia y los planes de crecimiento de la marca?
Esta apertura es muy importante para nosotros, tanto a nivel comercial como personal y emocional. Queríamos ofrecer a nuestros clientes un lugar donde pudieran vivir una experiencia completamente diferente, exclusiva y de primer nivel.
La intención es crear un espacio en el que las personas se sientan cómodas, como si estuvieran en casa, y puedan conectar con esa sensación de tranquilidad y bienestar. Queremos que cada visita se convierta en una experiencia extraordinaria.
¿Qué hizo que México se convirtiera en un mercado atractivo para Hästens?
Algo fundamental ha sido la atención que ponemos en cada detalle y la relación que construimos con nuestros clientes. Nos involucramos en su día a día, buscamos generar vínculos a largo plazo y mantenemos una comunicación constante para acompañarlos en sus decisiones y ayudarlos a mejorar su descanso.
Nuestra labor no termina cuando concretamos una venta; en realidad, ahí comienza la experiencia Hästens. A partir de ese momento damos seguimiento y evaluamos cómo podemos continuar contribuyendo a mejorar su calidad de vida.
¿Qué podemos esperar de Hästens en México durante los próximos años?
Tenemos la intención de abrir nuevos puntos de venta en ciudades importantes del país, como Monterrey y Guadalajara. También queremos continuar expandiendo el negocio para llegar a más personas, mejorar la vida de nuevos clientes y acercarnos a quienes todavía no conocen la marca, pero buscan solucionar algún problema relacionado con su descanso o simplemente mejorar su desempeño diario.
Hästens House: una casa para descubrir el descanso
¿Qué papel juega Hästens House en la estrategia de posicionamiento de la marca?
Es importante aclarar que no se trata de nuestra primera presencia en México. La primera tienda abrió hace aproximadamente diez años en Santa Fe. Posteriormente, en 2022, llegó una segunda ubicación con Casa Palacio Antara; durante 2024 y 2025 continuamos ampliando nuestra presencia con nuevos espacios en colaboración con El Palacio de Hierro.
Sin embargo, Hästens House representa un concepto completamente diferente. No buscamos que las personas perciban el lugar como una tienda convencional, sino como una casa en la que puedan experimentar realmente lo que significa descansar en una cama Hästens.
Por eso elegimos transformar una propiedad de más de 100 años en este espacio. Tenemos diferentes habitaciones intervenidas y cada visitante puede probar nuestros productos en un entorno que recrea la experiencia de estar en su propia recámara. Es precisamente eso lo que hace especial a Hästens House.
¿Cómo buscan construir una comunidad alrededor de Hästens en México más allá de vender sus productos?
Estamos muy conscientes de que el descanso es fundamental para alcanzar una buena calidad de vida. Nuestros clientes saben que invertir en un buen colchón representa un beneficio a largo plazo, porque el verdadero retorno de esa inversión se refleja en cómo despiertan y en la calidad de su día.
Nuestro objetivo es reunir a una comunidad de personas que comprenden la importancia del descanso. Queremos que encuentren en este espacio un punto de encuentro donde puedan probar nuestros productos, convivir y participar en diferentes eventos.
Es una comunidad de personas interesadas en la salud y el bienestar, que entienden que dormir bien es la base de todo lo demás.
¿Qué te gustaría que alguien sintiera o descubriera la primera vez que entra en un espacio Hästens?
Algo que me encanta de este negocio y que nos motivó a traerlo a México es la reacción de las personas que nunca han tenido la experiencia Hästens. Cuando alguien se recuesta por primera vez y dice: «¡Wow!, ¿qué es esto?», sabes que algo cambió.
A partir de ese momento descubres una nueva manera de dormir. Soy cliente de la marca y tengo muchos amigos que pueden confirmar esa misma sensación. Nosotros la llamamos The Hästens Feeling: ese instante en el que experimentas el descanso y sabes que no quieres volver a otra cosa.
Arte, diseño y bienestar en cada detalle
¿Qué hace especial a Hästens House y qué detalles de la experiencia de compra les interesa destacar?
Hästens House es un concepto totalmente diferente. Se trata de la primera casa Hästens de México y lo que buscamos es combinar arte, descanso y, sobre todo, lograr que nuestros clientes vivan una experiencia extraordinaria a través de todos sus sentidos.
¿Qué productos o propuestas creen que van a conectar especialmente bien con el público mexicano?
Nuestra especialidad son las camas. Aunque también contamos con accesorios como pantuflas, pijamas y ropa de cama, lo más importante es que las personas vengan a conocer nuestros productos y realicen el Sleep Test, una experiencia fundamental para sentir y descubrir personalmente las características de nuestras camas.
Una inversión que comienza al despertar
Hästens House representa una nueva manera de acercarse al descanso: un espacio donde la arquitectura, el diseño y la experiencia sensorial se convierten en parte de una misma filosofía. Más allá de sus productos, la marca busca transmitir una idea sencilla, pero poderosa: dormir bien puede transformar la manera en la que vivimos.
Con planes de expansión hacia otras ciudades del país y una propuesta que apuesta por construir comunidad alrededor del bienestar, Hästens continúa fortaleciendo su presencia en México. Porque, al final, una buena noche de descanso no solamente se disfruta mientras dormimos: también se refleja en todo lo que hacemos al despertar.
