DiDi Food estrena reseñas por platillo para elegir mejor qué pedir
Pedir comida por delivery tiene un pequeño problema: una foto puede verse increíble en el menú, pero eso no necesariamente te dice cómo llegará realmente a tu casa. ¿El platillo sí está bueno? ¿La porción vale la pena? ¿Llega bien empacado? ¿Qué pasa con ese platillo que nadie de tus amigos ha probado?
Ahora DiDi Food quiere que esas preguntas tengan una respuesta antes de darle al botón de pedir. La plataforma presentó una nueva guía gastronómica dentro de su aplicación que permite consultar reseñas específicas por platillo, fotografías y calificaciones de otros usuarios.
Ya no solo puedes calificar el restaurante
La principal novedad es que las opiniones dejan de quedarse únicamente en una valoración general de la experiencia. Ahora, después de recibir un pedido, los usuarios pueden entrar a calificar individualmente los platillos que compraron.
Hay hasta 30 días después de recibir el pedido para dejar una calificación de hasta cinco estrellas, escribir una reseña y compartir fotografías. También es posible valorar aspectos como el sabor, el empaque, la rapidez de entrega y la atención recibida.
La función está disponible para los usuarios de DiDi Food en más de 60 ciudades de México, así que la próxima vez que estés dudando entre dos hamburguesas, ramen o tacos, las experiencias de otros usuarios pueden convertirse en ese pequeño empujón que faltaba para decidir.
Las fotos también cuentan
Una de las partes más interesantes de esta nueva guía es que las reseñas pueden incluir fotografías. Y seamos honestos: cuando hablamos de comida a domicilio, ver el platillo que recibió otra persona puede decir mucho más que una descripción en el menú.
Esto permite que la experiencia de pedir comida sea un poco más visual y cercana. En lugar de depender únicamente de las fotografías del restaurante, los usuarios pueden encontrar imágenes compartidas por personas que realmente recibieron ese platillo en su pedido.
Además, quienes participan dejando reseñas y fotografías pueden ganar puntos y subir de nivel dentro de la plataforma.
Las reseñas también pueden ayudar a los restaurantes
La nueva función no está pensada únicamente desde el punto de vista de quien pide. Para los restaurantes, las reseñas se convierten en otra forma de mostrar qué platillos están destacando entre sus clientes.
Actualmente, DiDi Food cuenta con más de 65 mil establecimientos dentro de su plataforma, por lo que diferenciarse entre tantas opciones puede ser importante. Una buena recomendación de un usuario puede hacer que otra persona se anime a probar un restaurante que todavía no conocía.
La plataforma pone como ejemplo a negocios como La Birria de Rivera, Kuroba y K-BAB Korean, que han utilizado su presencia digital y las recomendaciones de clientes como parte de su crecimiento dentro del delivery.
De la birria al ramen: los restaurantes también construyen comunidad
La Birria de Rivera comenzó como un negocio familiar de dos personas y, de acuerdo con DiDi Food, las recomendaciones y reseñas obtenidas a través de la aplicación han ayudado a atraer nuevos clientes tanto al servicio de delivery como al restaurante físico.
Por otro lado, Kuroba, especializado en comida japonesa artesanal, destaca por preparar sus recetas desde cero. El restaurante señala que las reseñas le han permitido construir una comunidad orgánica durante sus dos años de existencia.
En el caso de K-BAB Korean, DiDi Food señala que actualmente cuenta con un equipo de siete personas y que el 40% de sus ventas proviene de las entregas a domicilio, crecimiento que el negocio relaciona con la confianza de sus clientes y su presencia digital.
Más allá de estos casos, la idea es bastante clara: la reputación de un restaurante también se construye después de que el pedido llega a la puerta.
La nueva guía gastronómica de DiDi Food
La llegada de las reseñas por platillo de DiDi Food se suma a otras herramientas que la plataforma ha incorporado recientemente para sus restaurantes aliados, entre ellas DiMi, su asistente basado en inteligencia artificial para incorporarse a la plataforma, y DiDi Terminal, un dispositivo para gestionar pedidos.
En conjunto, la apuesta busca cubrir diferentes momentos de la experiencia: ayudar a los restaurantes a operar y estar presentes digitalmente, y al mismo tiempo darle a los usuarios más información para decidir qué comer.
Porque pedir comida ya no se trata solamente de encontrar un restaurante disponible. Entre menús interminables, fotos, precios y cientos de opciones, cualquier dato extra puede hacer más fácil decidir qué vale la pena probar.
Y ahora, antes de pedir ese platillo que llevas diez minutos viendo, puedes revisar qué dijeron quienes ya se lo comieron.
